POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

No se admite el cambio de un producto comprado por otro producto a la venta en el sitio web
No se aceptarán devoluciones no autorizadas previamente por SHARDSTORE.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 6.2

Para formalizar la devolución póngase en contacto con SHARDSTORE , nos pondremos en contacto con usted para el proceso de devolución. Se realizara adjuntando una fotografía y una descripción detallada de los defectos.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin ningún desperfecto o pruebas de su uso, también con su propio embalaje y etiquetas. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, SHARDSTORE se reserva el derecho a denegar la devolución.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos, Se podrá sustituir por otro de idénticas características o la devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.
Si el motivo de la devolución fuese que el artículo devuelto es un producto diferente a lo solicitado en el pedido, SHARDSTORE correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío

DESISTIMIENTO

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución
El envió se realizara a la dirección acordada en la previa autorización.
SHARDSTORE no se hace responsable de la empresa usada por el Usuario para la devolución del pedido. (Extravío del producto)